Perguntas frequentes

Como comprar os produtos da loja virtual?

Para realizar suas compras é preciso ter um cadastro. Você será direcionado ao formulário de cadastro assim que finalizar sua compra. O site lhe proporciona um ambiente seguro e protegido. Feito o cadastro, agora é só você navegar pela loja, selecionando os produtos do seu desejo e clicar em finalizar a compra.

 

Desejo mudar meu endereço de entrega. Como faço?

Após realizado seu login no site, você tem acesso a todas informações de cadastro, podendo alterá-las a qualquer momento. Utilize o botão Finalizar compra que se encontra no campo superior direito.

 

Quais as formas de pagamento?

Através de Boleto Bancário no valor total do pedido à vista ou através dos cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Elo, em até 10x sem juros*. (*Parcelas mínimas de R$30,00)

 

Como acompanho o status de entrega do meu pedido?

Para acompanhar seu pedido, selecione o menu Minha Conta -> Lista de pedidos

 

Como faço para trocar um produto com defeito?

Favor entrar em contato com nosso SAC.

 

Como cancelo um pedido realizado que está em transporte?

Caso você deseje o cancelamento de um pedido que encontra-se em trânsito para entrega, pedimos a gentileza de que no momento da entrega o mesmo seja recusado, pois assim retornará ao nosso centro de distribuição.

Assim que houver a recusa, pedimos que entre em contato com nosso SAC, para que a ocorrência seja tratada imediatamente por nossa equipe.

 

Em quanto tempo serei ressarcido do meu pedido que foi cancelado?

Depois que o pedido/produto for recebido em nosso centro de distribuição e analisado por nossa equipe, o prazo para restituição dos valores pagos é de até 5 dias úteis, contados a partir da finalização da análise dos produtos.

 

Posso desistir da minha compra?

Caso haja desistência, favor entrar em contato com o nosso SAC, informando o número do pedido, o produto e qual o motivo da solicitação, no prazo de até 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento do pedido. Em seguida, basta aguardar o nosso retorno para proceder à devolução.

Caso a desistência seja de um pedido que ainda não foi faturado e expedido, pedimos que entre em contato com nosso SAC, para que a ocorrência seja tratada imediatamente por nossa equipe. O cancelamento e restituição dos valores pagos, somente ocorrerá quando a mercadoria for recebida e analisada por nossa equipe.

 

Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Clique no link “Esqueci minha senha”, e informar o email cadastrado. Após a solicitação, você receberá em seu e-mail uma nova senha de acesso.