Políticas da Loja

Trocas e Devoluções

Somente será realizada a troca se o produto apresentar DEFEITO. Nestes casos, os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original e, é indispensável que a proteção original esteja intacta, e que os produtos tenham nota fiscal e/ou recibo de entrega

Quando recusar um produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido.

Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.

As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

• sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

  • a mercadoria seja em suas embalagens originais (internas e externa), com a cópia da nota fiscal de venda.

No caso de cancelamento da compra por arrependimento, o valor pago pelo cliente será integralmente devolvido.

 

Prazo de Entrega

Nossas entregas são realizadas através dos Correios. Entregamos todos os produtos disponíveis à venda no site em todo o Brasil. Não é possível agendar data e horário para entregas.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, forma de pagamento escolhida e prazo estabelecido pelos correios.

Atenção: 1. O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira, após a validação dos dados cadastrais. 2. Para pagamentos realizados via boleto bancário, o prazo de liberação pelo banco é de 2 dias úteis após o pagamento.

 

Política de cancelamento

Se a forma de pagamento escolhida for boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de dois dias, sem qualquer ônus para você. 
Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento (cartão, transferência) é necessário aguardar a confirmação do pagamento.

 

Considerações para cancelamento:

Se o pedido de cancelamento ocorrer depois dos produtos serem expedidos pelo correio, o cliente deverá arcar com as despesas para o reenvio dos produtos.
A devolução somente será aceita mediante a apresentação do produto intacto. Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato acessando um de nossos canais de atendimento.